채잘채잘 이야기 나누기

요즘 서비스들을 살펴보면 커뮤니티 기능이 들어가 있는 경우가 많다. 커뮤니티가 제품에 어떤 이점을 제공하길래 많은 서비스들이 커뮤니티를 만들고자 하는 것일까? 그 이유가 궁금해져서 검색하다가 한 URL을 발견했다. https://dewberry9.github.io/product-community-as-a-growth-engine 전환율, 피드백, 고객지원까지. 어떻게 제품 커뮤니티를 만능 성장 동력으로 만들까? | 매거진 입 커뮤니티. 만들면 좋다고는 하는데, 정확히 어떻게 제품에 기여하는 걸까요? 세일즈포스, 레딧, 프로덕트 헌트의 사례로 살펴봅니다. dewberry9.github.io 이 글은 제품 커뮤니티가 제품 성장에 기여하는 3가지 분야와, 제품 커뮤니티를 성장 동력으로 삼기 위해 고려해야 할 ..

IT업계에 발을 들여놓고 자주 들었던 용어 중에 하나가 바로 '아하 모먼트'이다. 아하 모먼트에 대한 명확한 정의를 찾아보지는 않았으나, 유저가 제품을 이용하다가 제품의 가치를 느낄 수 있게 설계된 순간이라고 생각했다. 맞다. 굉장히 추상적이다. 사실은 유저가 이용하다가 "오 이거 좋은데?"라고 느끼는 순간들을 말하는 게 아닌가라고 생각했다. 하지만 사실 이게 굉장히 애매하다.... 유저마다 그렇게 느끼는 순간이 다를텐데 이걸 어떻게 알아내서 제품에 이용할 수 있을까? 그리고 유저가 그렇게 느낀 순간들이 진짜 아하 모먼트는 맞을까? 평소에 이런 생각들을 갖고 있었는데 아래 글을 읽게 되면서 이 부분이 어느 정도 해소되었다. https://brunch.co.kr/@tech-zest/1 아하 모먼트가 뭔가요..